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六西格瑪培訓
張馳專欄
培訓時服務六西格瑪的部署技巧

發布時間:2019-06-24  來源:張馳   點擊:

培訓時服務六西格瑪的部署技巧

一個
服務六西格瑪計劃什么程度上產生結果直接受部署計劃的影響。我們必須事先指出,成功的六西格瑪倡議是來自公司所有層次和職能人員的關鍵貢獻的成果。簡單講,成功的六西格瑪倡議要求在由運行和過程級雇員們執行改進計劃以前和期間來自高層人員、執行主管和管理人員的疏通、承諾和支持。

這種自上而下的方法對六西格瑪服務設計的成功來說是關鍵。雖然,黑帶是執行項目和從過程改進中獲得效益的重點,但它們的成功不可避免地聯系到領導和經理們建立六西格瑪文化,產生動因、分配目標、制定計劃、設定手續、啟動系統、選擇項目、控制資源,以及進行表彰和獎勵的方法。
部署可以使用幾種規模;但是僅當全部起影響的功能都參加時才可能達到最大效益。全規模、公司范圍的部署計劃,要求高級領導在他們開始支持培訓、后勤和其它所需各種資源以前、進行適當的文化變革。人員的授權是關鍵,例如領導權的授予。

在幾個成功的部署中,基準DMAIC的六西格瑪計劃后,我們可以得出結論:自上而下部署的方法對六西格瑪服務設計的部署也同樣有效。這種結論反映了來自高級領導層的可靠和逐級疏通的非常重要性。黑帶和綠帶是在黑帶大師和高手指導下部署的集中力量。成功是按逐個項目,由年收入增加、客戶滿意度和獲得現金來度量的。配帶的項目應用心劃分規模,并以某種優先化的方案對準公司的目標。沒有建立六西格瑪文化的良好策略和長期觀點,六西格瑪計劃的效益是不可能獲得的。在短期中,部署的成功取決于動因、管理的責任、項目選擇和規模、制度化的獎勵和表彰系統,以及優化的資源分配。

六西格瑪服務設計的部署的三個階段:
建立基礎設施的預部署階段
發生大部分活動的部署階段
需要持續工作的后部署階段


【拓展閱讀】

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