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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪服務設計DFSS培訓在服務開發中的ICOV過程

發布時間:2019-06-13  來源:張馳   點擊:

六西格瑪服務設計DFSS培訓在服務開發中的ICOV過程

由于事實上
六西格瑪服務設計DFSS培訓與服務生命周期系統很好地集成,它是一個事件驅動的過程,特別是在開發(設計)階段。在此階段中,當入口準則(輸入)得到滿足時,發生各種里程碑。在這些里程碑上,所有利益攸關者,包括項目支持者、過程/設計的負責者和部署的高手(如需要),一起進行所謂的各種“門關”評審。在開發階段有某些厚度,即對限制門關的入口準則和出口準則產生一組確定的所需工作量的任務。ICOV六西格瑪服務設計各種階段,以及開發過程的7個步驟,畫出在圖1上。


在這些評審中,應對是否進入下一開發階段,是否回過來對某些決策進一步弄清,或完全取消項目做出決策。盡可能早取消有問題的項目是一件好事。它停止不符合要求的項目,繼續進行將耗費資源和浪費人力。在任何情況下,黑帶應用語言來量化設計項目效益的大小,這會影響到上游的管理、辨認改進客戶不滿意的重要機會和有關銷售力以及通過公布實施六西格瑪服務設計方法來刺激改進等。

在門關評審中,當制定出口準則(需要決策)時繼續工作。如利用通用的開放名詞,可以得到
六西格瑪服務設計DFSS培訓部署方面的額外好處,以及被部署公司開發進展的一種標準度量。
根據:
(1)
六西格瑪服務設計DFSS培訓ICOV過程的可交付事項;
(2)被部署業務公司范圍的可交付事項;
(3)對某一業務職能特定的一組選出交付事項的子集(例如,銷售或人力資源),可得出每個門關的一致出口準則。


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六西格瑪管理培訓無行業限制,無論是制造業還是服務行業,都可以推行六西格瑪,服務行業聚焦于流程,提升客戶滿意度;制造行業聚焦于優化產品的質量;六西格瑪是一種改善企業質量流程管理的技術,以“零缺陷”的完美商業追求,帶動質量成本的大幅度降低,最終實現財務成效的提升與企業競爭力的突破。


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